Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation régissent la relation entre vous (le « Client ») et [nom de votre magasin] (« Nous ») concernant les commandes passées selon le modèle de paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Définition de la livraison contre remboursement

Le terme « Paiement à la livraison » fait référence au modèle commercial dans lequel le client paie le produit ou le service lors de la réception.

Responsabilités du client

Le client doit être présent et disponible à l'adresse indiquée pour réceptionner le produit et effectuer le paiement correspondant. En cas d'absence après plusieurs passages, des frais supplémentaires pourront être facturés ou la commande annulée.

Modes de paiement à la livraison

Nous acceptons uniquement les paiements en espèces. Il est de la responsabilité du client de disposer du montant exact pour effectuer le paiement.

Non-paiement

Si le client ne procède pas au paiement ou ne dispose pas du montant exact, le produit sera retourné et des frais supplémentaires de transport et de manutention seront facturés.

Politique de retour

Une fois le paiement effectué et le produit reçu, le Client peut demander un retour dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit dans le même état qu'à sa livraison. Les frais de retour seront à la charge du Client.

Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes avec le service de messagerie ou de l'indisponibilité du client, sauf en cas de négligence prouvée de notre part.

Coordonnées

Pour toute question ou problème concernant la livraison ou le paiement, le client peut nous contacter via notre page Contact.

Modifications de commande

Si le client souhaite modifier sa commande après l'avoir passée mais avant son expédition, il doit nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, aucun changement ne pourra être apporté. Des frais supplémentaires peuvent être facturés en cas de modifications importantes apportées à la commande avant son expédition.

Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrables, selon la ville d'où vous passez votre commande. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes avec le service de messagerie ou de l'indisponibilité du client, sauf en cas de négligence prouvée de notre part.

Informations sur le service de messagerie

Le livreur effectuant la livraison s'identifiera clairement comme un livreur associé à notre magasin. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons à nos clients de ne réceptionner les produits que si le livreur s'identifie correctement.